ショップジャパンの返品条件は？。 ここで視聴してください – ショップジャパンで買ったものは返品できますか？
ショップジャパンではお客様に安心してご購入・ご使用いただけるよう、一部を除き、返品保証をお付けしています。 お買い上げいただいた商品に万一ご納得いただけない場合、商品到着後から返品保証期間内であれば、どれだけご使用いただいても商品代金を返金いたします。弊社にて返品商品到着を確認後、3週間前後でご指定の金融機関へ返金いたします。 商品代金のみのご返金となります。 商品をお届けの際に発生致しました送料、支払手数料はご返金となりませんので、あらかじめご了承ください。 代金引換の場合 弊社にて返品商品到着を確認後、3週間前後でご指定の金融機関へ返金いたします。会員登録していない場合、注文キャンセル自動音声サービス：0120-096-788 をご利用ください。 自動音声サービスにお電話した場合は、1を押して手続きにお進みください。
千葉県市川市二俣717-88 ショップジャパン返品センター ※事前にカスタマーサービスセンターへご連絡頂く必要はありません。
返品できない理由は何ですか？
「食べてみたら美味しくなかった」という嗜好上の理由や、「帰宅途中で卵が割れた」といった自己管理による理由では、返品が認められないことが多い。 もちろん各企業や各店舗によって対応に差はあるが、未開封かつ賞味・消費期限内であれば返品できる可能性が高い。 また、開封した商品に明らかな不備があった場合も同様。
店頭販売は返品できないのですか？
店舗での買い物は、原則クーリング・オフ（無条件契約解除）ができません。消費者が、買った後で「やめたい」と思っても、商品が不良品であったり、別の商品を渡された等の場合を除き、店には返品・交換に応じる義務はありません。 店によっては、レシートを持参し、一定期間内であれば返品・交換に応じてくれる場合がありますが、それはあくまでもその店のサービスです。
特約で法定返品権の適用を排除していない限り、到着から7日以内であれば開封済みの商品であっても法定返品権の行使は認められます。 もちろん、特約でそもそも法定返品権を排除しておけば、開封済みか否かにかかわらず、法定返品権は発生しないので、返品はお断りできます。
ショップジャパンのオペレーターに問い合わせするにはどうすればいいですか？
専用ダイヤル0120-008-096へお電話ください。 オペレーターが注文を受付いたします。キャンセルと返品の違い
キャンセルとは、商品発送準備前のご注文（ご予約）を無効（無かった事）にする事です。 返品とは、お買い上げ済の商品を弊社に戻し、代金の返還を受ける事です。お店側による都合で返品となる理由は、以下の通りです。 これらの理由は、お客さまに非はなくお店側の過失なので、返品希望があったら必ず承諾しましょう。 返送にかかる送料はお店側が負担します。
消費者が、買った後で「やめたい」と思っても、商品が不良品であったり、別の商品を渡された等の場合を除き、店には返品・交換に応じる義務はありません。 店によっては、レシートを持参し、一定期間内であれば返品・交換に応じてくれる場合がありますが、それはあくまでもその店のサービスです。
返品の主な理由
- 間違って購入 お客様が商品を勘違いして注文してしまった。
- 購入後、不要となった 購入後にお客様の状況が変化して不要となった。
- 納品まで待てずに別のショップで購入 ショップ側が発送予定日を守っていればお客様都合ですが、守れていない場合は自社都合になります。
- サイズが相違
- イメージ相違
- 購入していない
日本の民法によると、一度売買が成立した商品に対して、店舗側が返品・交換に応じる義務や法律的根拠はない。 買い物文化の違いを感じるかもしれないが、返品や交換に応じるのは、あくまで店側のサービスであり、好意に過ぎない。
ショップジャパンのオペレーターに電話するには？
専用ダイヤル0120-008-096へお電話ください。 オペレーターが注文を受付いたします。
カスタマーサポートの主な業務内容は、顧客が購入した自社のサービスや商品について、使い方がわからない人への説明やクレーム対応などが挙げられます。 電話やチャット、メールなどで寄せられる問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応し、課題解決に導きます。 顧客管理も重要な業務の1つです。返品の主な理由
- 間違って購入 お客様が商品を勘違いして注文してしまった。
- 購入後、不要となった 購入後にお客様の状況が変化して不要となった。
- 納品まで待てずに別のショップで購入 ショップ側が発送予定日を守っていればお客様都合ですが、守れていない場合は自社都合になります。
- サイズが相違
- イメージ相違
- 購入していない