メルカリのノークレームとは？。 ここで視聴してください – メルカリでノークレームノーリターンはNGですか？
商品情報が不足・不適切である場合
ちなみに「ノークレーム・ノーリターン（NR）・ノーキャンセル」などの3Nも禁止ワードです。 「3N」や「NR」と商品説明分に入っているだけで出品を拒否されてしまいます。 また、暴言や差別的な用語が入っている場合もNGワードで出品できません。保険金の請求を取り下げることをいいます。具体的には、ネットオークションにおいて、商品に対する苦情や返品は受け付けないという意味です。 つまり、買主は、商品に不満があっても苦情や返品はできないということを了承した上で購入してくださいという、売主の意思表示なのです。
法律上はノークレームノーリターンという文言がなくても受け取った商品が通常予定されている程度の品質や性能を有していれば瑕疵はないとして解除や代金の減額は、法律上は認められません。 この点を、確認して、むやみに返品や代金の減額請求を事実上阻止するのがノークレームノーリターンという文言と言ってよいでしょう。
メルカリでノーリターンは禁止されていますか？
メルカリShopsでは、みなさまにあんしん・あんぜんにご利用いただくため、ノークレーム・ノーリターンなどの記載は禁止されています。 お客さま都合の返品希望に応じるかどうかは、ショップ側の判断におまかせしています。
ノークレームノーリターンとはどういう意味ですか？
NCNRは、ノークレーム・ノーリターン（No Claim, No Return）の頭文字で、「苦情不可・返品不可」という意味。 返品特約の一種。 ただし、どんな場合も一切苦情や返品が受け付けられないというわけではない。どのようなものが違反になりますか？
- 返品不可
- ノークレーム (NC)
- ノーリターン (NR)
- ノーキャンセル (NC)
- 3N (略語)
- その他、商品に問題があっても返品に応じないことを記載しているもの
NCNRは、ノークレーム・ノーリターン（No Claim, No Return）の頭文字で、「苦情不可・返品不可」という意味。 返品特約の一種。 ただし、どんな場合も一切苦情や返品が受け付けられないというわけではない。
メルカリで「ノークレームノーリターン」と記載するのはルール違反ですか？
メルカリで「返品不可(ノークレーム/ノーリターン)」と記載するのは規約違反 そもそもメルカリでは、運営側が出しているルールにおいて「返品不可」のように「商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること」を禁止しています。「3N」というのは、「ノークレーム（NC）」「ノーリターン（NR）」「ノーキャンセル（NC）」の3つの「N」から付けられた言葉です。 出品者が「3N」と書いているということは、購入者はクレーム、リターン（返品）、キャンセルができないことになります。「サイレントクレーマー」とは、商品やサービスに対する不満を直接企業に伝えずに、その企業の商品・サービスの利用をやめる顧客を指します。 一般的なクレーマーは商品やサービスに関して直接苦情を伝えてくれるため、企業は不満を持っている顧客の存在を知り、何らかの対応ができます。
日本語のクレームは「苦情」あるいは「不平」「改善の要求」といった意味で用いられますが、英語の claim とは意味が乖離してしまっています。 英語では、苦情や不平は complaint /kʌmpleɪnt/ と表現します。 make a complaint で「苦情を言う」「クレームを出す」といった意味合いです。
商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること（禁止されている行為）
- 返品不可
- ノークレーム (NC)
- ノーリターン (NR)
- ノーキャンセル (NC)
- 3N (略語)
- その他、商品に問題があっても返品に応じないことを記載しているもの
なお、出品者が事業者で、購入者が消費者の場合、「ノークレーム・ノーリターン」特約は、消費者契約法第８条第１項５号及び第８条の２により無効となりますので、購入者は出品者に対して瑕疵担保責任を追及することができます。
メルカリで違反報告をしたら相手にバレますか？
【通報したら】相手に知らされない
ですが、メルカリ側から通報者の名前が相手に伝えられることはありません。 基本的に自分が通報したということが相手にバレることはないので、違反行為を見つけた際は通報して問題ないです。
出品
- 製造や販売にあたり、法令上許可・届出・免許等が必要な商品について、許可・届出・免許等なく当該商品を出品すること
- 商品の状態がわかる画像を掲載しないこと
- 手元にない商品の出品やECサイト等から直送すること
- 販売を目的としない出品行為
- 出品者とは別の第三者の商品を代理で出品すること
- オークション形式の出品
不満を持ったお客様のうち店舗やスタッフに不満を伝える人はたった4％、残りの96％は不満を持っていても伝えない「サイレントクレーマー」と言われています。