メルカリ なぜ悪い評価？。 ここで視聴してください – メルカリで悪い評価をつけられるのはなぜですか？
出品者の場合 出品者が悪い評価をつけられてしまう原因として、丁寧な対応をしていないケースが多いです。 コメントが冷淡、商品の発送が遅れるなど、雑な対応をしてしまうと購入者としても悪い評価をつけたくなってしまいます。 そのほか、品物の状態が記載と異なっている場合や包装が乱雑なことなども悪い評価がつく原因です。一度行った評価やコメントの変更・削除はできません。メルカリの評価は「良い（良かった）」・「悪い（残念だった）」の2段階で判断する仕組みで、このとき、評価と一緒に任意でコメントも付けられます。 これがいわゆる「評価コメント」に該当します。 相手から受けた評価とコメントは、その場限りのものではなく、今後はほかのユーザーからも閲覧可能です。
評価をしないと、進行中の取引を破棄することになるため、メルカリでは迷惑行為に該当します。 警告や利用制限などを行う対象となるため、取引したら必ず評価を行うようにしてください。
メルカリで悪い評価が多いとどうなる？
メルカリでは、商品が到着した後に購入者が受取評価を行います。 発送期限を超えて到着が遅れてしまう場合、評価が低くなるケースが多いです。 悪い評価が多くなってしまうと、問題のある出品者と思われ、そのほかの出品も購入につながらなくなるおそれがあります。
メルカリで悪い評価をされたら返品はできますか？
原則的に、取引評価後の返品・返金対応はできません。
メルカリ運営事務局では、一度取引が完了するとその後の連絡手段がなくなってしまうことから、商品チェック前の受取評価について注意喚起を行っています。 従って、基本的に公式は評価後の返品業務を取り扱ってくれません。評価後は、取引を評価前の段階に戻すことができず、商品が届かない・届いた商品に問題がある等のトラブルにつながる可能性がございます。 そのため、 商品の到着／状態を確認できない段階での受取評価はお断りください。 一度行った評価の変更や取り消しはできない仕組みです。
もし商品の到着前に受取評価をしてしまったならば、出品者に連絡をして、出品者からの評価を待ってもらいましょう。 そうすれば取引が完了しないので、出品者に売上金は入りません。 ただし、出品者がもともと詐欺を企んでいる場合には、購入者からの「評価を待ってほしい」という連絡はスルーされる可能性が高いです。
メルカリで評価コメントはしたほうがいいですか？
メルカリで評価をするときのコメントは必須ではありませんが、可能な範囲で書いておくと良いでしょう。 評価自体は自分の中で取引を完結させるためのものであっても、他のユーザーに相手のことを伝える目的もあります。 評価のコメントが重要な情報になりうることを、忘れないようにしたいですね。メルカリは購入者が受取評価をした後で、出品者が購入者の評価、これで取引が完了します。 そして、この時点でお互いの評価が見られるようになります。 ということは、購入者が出品者に対して「残念だった」の評価をしても出品者からは見えないので、仕返しの評価（報復評価）はされないと思って良いでしょう。受け取り評価をされないとペナルティになる？ 自分が発送した商品の受け取り評価を購入者にしてもらえない場合、出品者側にペナルティはありません。 受け取り評価がされなければ「発送通知をした9日後の13時以降」に、メルカリ事務局側から自動的に取引が終了されます。 その場合「良い評価」も「悪い評価」もつくことはありません。
購入者からショップへの「評価」は必須ではなく、ショップから購入者への評価はありません。
メルカリでは「即購入した者がその品を入手できる」、つまり「早いもの勝ち」ルールです。 出品者とコメントでやり取りしていようが、値段交渉中だろうが、値段交渉後その値段に変更されようが、購入ボタンを先に押した人が商品をゲットできるのです。
出品する際に、「返品不可」や「ノークレーム」「ノーリターン」などと記載してはいけません。 メルカリでは、「返品に応じない」と記載することは、禁止行為にあたります。
メルカリで返品するとペナルティはありますか？
基本的には、出品者、購入者共にキャンセル行為自体をしたとしても、メルカリ側からペナルティはありません。 ただし、そのキャンセルが自己都合であり自分勝手な迷惑行為とみなされると、ペナルティが発生する可能性があります。 ペナルティの内容は、メルカリ事務局からメールで通告があります。 例えば、利用時間制限や強制退会などです。
何らかのトラブルによって取引中止となった場合
取引自体が行われなかった状態に戻るため、出品者・購入者はお互いに評価を付けることができません。受取評価後に返金をしたい場合は？
- 購入者が取引メッセージで出品者に連絡をして、返品・返金希望を伝える
- 出品者が返品や返金に合意したら、購入者は商品を出品者に返送する（追跡サービスのある着払いの配送方法を使う）
- 商品が出品者に届いたら、メルカリ事務局に問い合わせをする