メルカリ 取引をキャンセルするとどうなる？。 ここで視聴してください – メルカリで取引キャンセルをしたらペナルティはありますか？
キャンセルが続いたり、適切なメッセージで対応を行わなかったりすると、メルカリ事務局の判断で利用停止や強制退会などのペナルティが課されるので注意が必要です。メルカリから返金の場合
商品代金と決済手数料は、購入者の売上金（残高）へ戻ります。注文に対しキャンセルが発生した場合、購入者への返金はメルカリShopsから自動的に行われます。
ご希望の選択肢をお選びください。 「同意する」を選択した場合：キャンセルが成立します。 「同意しない」を選択した場合：キャンセルは不成立となります。
メルカリの取引キャンセルに同意しないとどうなる？
メルカリのキャンセルでは、出品者都合でも購入者都合でも、どちらかが同意しないければキャンセル申請が成立せず、そのまま取引メッセージも利用できなくなります。 その後は「出品者」と「購入者」のユーザー同士ではなく、事務局の対応となり、ほとんどのケースで、事務局の判断によって取引キャンセルされ、終了します。
メルカリのキャンセルには双方同意が必要ですか？
メルカリShopsのキャンセルには双方同意が必要
メルカリShopsで注文のキャンセルを行うには、まずは相手側にキャンセル希望の旨を伝え、キャンセルの承諾を得ることが必要です。 双方がキャンセルで合意した場合は、キャンセル処理を進めることができます。キャンセル分の金額を残高（売上金含む）として返金いたします。 支払い済みの商品に関する返品、返金はご利用いただいたお店で対応いたします。 返金処理の反映まで数日～数週間かかることがございます。 1週間程度お待ちいただいても返金が確認できない場合は、ご利用いただいたお店へご相談ください。
メルカリでは、基本的に商品を購入した後に自己都合でキャンセルをすることはできない。 ただし、商品を購入したのに出品者が商品を発送してくれない場合や、入金期限までに購入者が支払いを完了してくれない場合に限り、取引をキャンセルすることができる。
メルカリでキャンセルしたいけど相手が同意してくれない。どうしたらいいですか？
メルカリのキャンセルでは、出品者都合でも購入者都合でも、どちらかが同意しないければキャンセル申請が成立せず、そのまま取引メッセージも利用できなくなります。 その後は「出品者」と「購入者」のユーザー同士ではなく、事務局の対応となり、ほとんどのケースで、事務局の判断によって取引キャンセルされ、終了します。発送期限超過後の場合
取引メッセージ上で出品者の合意を確認する必要はありません。 キャンセル申請から24時間経過後も出品者から反応がない場合、自動で取引がキャンセルされます。取引メッセージにて、取引相手へ「同意しない」を押していただくようお伝えください。 キャンセル申請を拒否された取引相手に継続意思がある場合や、取引状況に応じて事務局の判断でキャンセル申請を差し戻すことがあります。 キャンセル申請が不成立となった場合は、改めて取引相手とお話し合いください。
キャンセルは以下手順で操作してください。
- ショップ管理画面内「注文管理」を選択する
- 該当の取引を選択する
- 取引画面最下部「この取引をキャンセルする」を選択する
- キャンセル理由を選び「キャンセルを実施する」を実行する
返品成立の流れは、
- 出品者に返品したいことを伝え納得してもらう
- 商品の発送方法や送料の有無について話し合う
- 返品終了後にメルカリ事務局にキャンセル依頼をする
- メルカリ事務局から商品の代金が返金される
二重決済が発生した場合は返金されますが、返金までには60日程度かかる場合がございます。 ご了承ください。
メルカリでキャンセルするのはルール違反ですか？
購入に関するマナー
メルカリを利用するときは、購入する意思がないのに注文したり、「必要なくなった」などの自己都合による理由でのキャンセルはマナー違反です。 さらに、購入後に商品の値引きを持ちかけることや、売却済みの商品について取引を持ちかけることも迷惑行為となります。
キャンセル申請を取り消したいお客さま間でキャンセル申請の取り消しはできません。 取引メッセージにて、取引相手へ「同意しない」を押していただくようお伝えください。 キャンセル申請を拒否された取引相手に継続意思がある場合や、取引状況に応じて事務局の判断でキャンセル申請を差し戻すことがあります。取引のキャンセルは、発送通知前・通知後に関わらずショップにて行うことができます。 ただし発送通知後の場合は、月末23:00以降キャンセル操作はできないため、メルカリShopsサポートまでご連絡をお願いします。