メルカリ 届かない お金 どうなる?。 ここで視聴してください – メルカリで商品が届かなかったら返金してもらえますか?
キャンセルの運びとなった場合、出品者の取引画面の最下部にある「キャンセル申請フォーム」から手続きが行えます。 必ず購入者の同意をとったうえで、キャンセル処理を進めてください。 なお、キャンセルされた場合、購入者へ商品代金は返金されます。 出品者の方にも、販売手数料は発生しません。注文番号を添えてショップへお問い合わせください。 下記の「調査依頼について」を参考にご利用の配送会社へお問い合わせください。 荷物追跡サービスがない配送方法や、追跡番号が共有されていない場合、配送状況を確認することができません。 配送状況を確認いただくようショップへお問い合わせください。キャンセル申請理由は「商品が発送されない」を選択してください。 取引メッセージ上で出品者の合意を確認する必要はありません。 キャンセル申請から24時間経過後も出品者から反応がない場合、自動で取引がキャンセルされます。 申請後はそのままお待ちください。
購入時点で取引の決済自体は完了しているため、支払い・精算前であっても発送いただいて問題ありません。 なお、その後の決済に問題があった場合はメルカリ・メルペイにて購入者に対してサポートをおこなうため、ショップから購入者への対応は不要です。
メルカリで返金された場合、送料はどうなるの?
取引のキャンセルを行った場合、発送時にご利用いただいたメルカリ便の送料は発生しません。
メルカリで違反があった場合、返金はされますか?
メルカリ・メルペイでは利用規約違反等の理由により、無期限の利用制限等を実施させていただく場合がございます。 その際、お客さまが売上金、メルペイ残高または有償ポイントを保有している場合、売上金およびメルペイ残高については返金、有償ポイントについては払い戻しをいたします。5日経っても商品が届かない場合は問い合わせを
らくらくメルカリ便で発送した場合はヤマト運輸へ、ゆうゆうメルカリ便やクリックポスト、レターパックで発送した場合は日本郵便へ問い合わせましょう。 ただし、配送会社が「航空機搭載不可」と判断した場合、陸便・船便でのお届けになるため、配達予定日より時間がかかる場合があります。
購入から5日以内の場合
商品の到着までの日数は、配送方法やお住まいの地域、天候などで変わることがあります。 発送通知からおよそ5日間は、商品の到着をお待ちください。
メルカリで強制キャンセルするとペナルティはありますか?
基本的には、出品者、購入者共にキャンセル行為自体をしたとしても、メルカリ側からペナルティはありません。 ただし、そのキャンセルが自己都合であり自分勝手な迷惑行為とみなされると、ペナルティが発生する可能性があります。 ペナルティの内容は、メルカリ事務局からメールで通告があります。 例えば、利用時間制限や強制退会などです。注文をキャンセルした場合、購入者への返金はどのように対応すればいいですか 注文に対しキャンセルが発生した場合、購入者への返金はメルカリShopsから自動的に行われます。 ショップから購入者へ個別に返金した場合、トラブルに繋がる可能性があるため、必ずシステム上でキャンセルを行ってください。キャンセル申請フォームの入力方法
- 取引画面の最下部に表示されている「この取引をキャンセルする」をタップする
- キャンセル理由を選んで「理由の詳細」を入力する
- キャンセル時の注意点を承諾する
- 取引相手の結果を待つ
- 取引相手が「同意する」をタップすると、キャンセルが成立
届け済みになっている場合はそのことを購入者に伝え、それでも届いていないと言い張る場合は、配送業者に確認するようにしてください。 追跡機能がついていない配送方法で発送した場合は、とりあえず配送業者に状況の確認をとること。 配送業者がしっかりと配送したことを確認できたら、その旨をメルカリの運営事務局に伝えましょう。
コンビニ店舗および銀行ATMでお支払いいただいた商品代金および決済手数料は、購入者の残高(売上金含む)へ戻ります。 残高(売上金含む)は、メルカリやメルペイ が使える全国のお店でのお買い物にご利用いただけます。 また、振込申請 をおこなうと、現金としてお受けとりいただけます。 取引キャンセルと同時に返金されます。
基本的には、出品者、購入者共にキャンセル行為自体をしたとしても、メルカリ側からペナルティはありません。 ただし、そのキャンセルが自己都合であり自分勝手な迷惑行為とみなされると、ペナルティが発生する可能性があります。 ペナルティの内容は、メルカリ事務局からメールで通告があります。 例えば、利用時間制限や強制退会などです。
メルカリでキャンセルするとペナルティはありますか?
キャンセルが続いたり、適切なメッセージで対応を行わなかったりすると、メルカリ事務局の判断で利用停止や強制退会などのペナルティが課されるので注意が必要です。
返金手続きの方法
- 購入者が出品者に商品を返送
- 出品者が受け取り、購入者へ受け取った旨をコメントで連絡
- 両者が確認(購入者も「コメントありがとうございます」などした方がいい)
- メルカリ事務局にキャンセル申請をする
- メルカリ事務局が内容確認
- メルカリ事務局が購入者への返金手続きをする
購入から5日以内の場合
商品の到着までの日数は、配送方法やお住まいの地域、天候などで変わることがあります。 発送通知からおよそ5日間は、商品の到着をお待ちください。