メルカリ 返品に応じないとどうなる？。 ここで視聴してください – メルカリで返品を拒否するのは違反ですか？
メルカリで「返品不可(ノークレーム/ノーリターン)」と記載するのは規約違反 そもそもメルカリでは、運営側が出しているルールにおいて「返品不可」のように「商品に問題があっても返品に応じないという記載をすること」を禁止しています。 以下はメルカリガイドからの引用です。ご希望の選択肢をお選びください。 「同意する」を選択した場合：キャンセルが成立します。 「同意しない」を選択した場合：キャンセルは不成立となります。 24時間経過後も返答がない場合：自動で取引をキャンセルします。基本的には、出品者、購入者共にキャンセル行為自体をしたとしても、メルカリ側からペナルティはありません。 ただし、そのキャンセルが自己都合であり自分勝手な迷惑行為とみなされると、ペナルティが発生する可能性があります。 ペナルティの内容は、メルカリ事務局からメールで通告があります。 例えば、利用時間制限や強制退会などです。
メルカリの出品画面やプロフィール欄で「返品不可」と表記するのはルール違反となってしまいます。 出品者と購入者の双方で同意がとれればキャンセル・返品可能です。 トラブルがないように商品紹介や商品の状態を見落とさず、出品時に説明しておくことが大切です。
メルカリで返品をしたら責任は誰にあるの？
キャンセル及び商品の瑕疵
商品に瑕疵がある場合、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合、梱包の不備により配送時に商品が破損したなどの場合は出品者が責任を負うものとし、出品者の責任及び費用により、返金、商品の返品、修理、交換等の対応を行うものとします。
メルカリで返品を断るときの例文は？
返品を拒否する場合 大変申し訳ございませんが、この度ご注文いただいた商品につきましては、返品対象外の商品となっているため、返品に対応することはできません。 この度は、ご希望に添うことができず申し訳ございません。 今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。返品を拒否する場合 大変申し訳ございませんが、この度ご注文いただいた商品につきましては、返品対象外の商品となっているため、返品に対応することはできません。 この度は、ご希望に添うことができず申し訳ございません。 今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
出品者の場合 出品者として取引をキャンセルした場合、キャンセル行為だけでメルカリ側からペナルティを受けることはありません。 ただし、キャンセルが自己都合の場合、繰り返される場合、迷惑行為とみなされる場合などにはペナルティが課せられるケースがあります。
メルカリで返品を拒否する文例は？
返品を拒否する場合 大変申し訳ございませんが、この度ご注文いただいた商品につきましては、返品対象外の商品となっているため、返品に対応することはできません。 この度は、ご希望に添うことができず申し訳ございません。通常配送の返品では、荷物に記載されている相手の住所・氏名を利用して返送することとなります。 しかし、匿名配送の場合は相手の情報が分からないため、返品にひと手間必要です。 返送にはメルカリ便（匿名配送）が使えないため、相手の住所等の情報を知る必要があるのと同時に、発送者情報も記載する必要があります。もしも取引相手がキャンセルに同意しない場合、キャンセルは実行されず、その後の取引メッセージも利用不可となります。 その代わりに、メルカリ事務局へのお問い合わせフォームが表示されますので、事務局に状況を連絡し、事務局側の判断を待ちましょう。
返品を希望する場合は、出品者に取引メッセージで連絡し、返品に同意してもらう必要があります。 具体的に返品対象となった理由を記載して、報告します。 返品に同意してもらえたら、返品先の住所・氏名・電話番号の情報を確認します。
「この度は、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 こちらの〇〇（商品の確認不足や、不十分な梱包であったなどの原因）が原因であったと認識しております。 取引のキャンセルの対応させていただきたいと考えておりますが、いかがでしょうか。 恐縮ですが、商品は着払いで返品を承らせていただきます。
メルカリShopsのキャンセルには双方同意が必要
メルカリShopsで注文のキャンセルを行うには、まずは相手側にキャンセル希望の旨を伝え、キャンセルの承諾を得ることが必要です。 双方がキャンセルで合意した場合は、キャンセル処理を進めることができます。
メルカリでキャンセルに同意しないとどうなる？
メルカリのキャンセルでは、出品者都合でも購入者都合でも、どちらかが同意しないければキャンセル申請が成立せず、そのまま取引メッセージも利用できなくなります。 その後は「出品者」と「購入者」のユーザー同士ではなく、事務局の対応となり、ほとんどのケースで、事務局の判断によって取引キャンセルされ、終了します。
メルカリが認めている返品理由に該当する商品の場合、返品が申請できます。
- この時、受取評価を行わないようご注意ください。
- 返品を希望する場合は、出品者に取引メッセージで連絡し、返品に同意してもらう必要があります。
- 出品者が返品に同意し、住所等の送り先情報を得られたら、商品を返送します。
1 メルカリの匿名配送で住所を教えずに返品してもらう４つの方法
- 1.1 方法１： 送料金額相当分の専用ページ作成による返品
- 1.2 方法2：ヤマト運輸の匿名配送宅急便の利用による返品
- 1.3 方法3：家族や友人宛に返品してもらい後で受け取る
- 1.4 方法4：手渡しで直接返品を受け取る