商品が届かない どうする？。 ここで視聴してください – 商品届かない どこに相談？

そんなときは全国どこからでも3桁の電話番号でつながる消費者ホットライン「188（いやや！）」にご相談ください。 最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口につながり、専門の相談員がトラブル解決を支援します。商品が届かない場合、まずは頻繁に連絡を試みること。 電話やメールでのやり取りの記録、代金振込みの控えなど、関係のある資料は整理して保管しておくこと。 再三試みても連絡がつかない場合には、ネットショップに対し期日を定め、商品送付又は返金を求める旨の手紙に配達証明を付けて送ること。商品が届かない場合、民法上、「債務不履行」（民法415条1項）にあたる可能性があります。 「債務不履行」とは、ざっくりいうと、債務の本来の趣旨に従った履行をしないことをいいます。

結論から申し上げると、 取引をしたという明らかな事実がある場合、請求書が届かなくても支払い義務は存在します。 取引先が請求書の送付を完全に忘れていた場合、こちらから連絡しなければ、結果的に支払わずに終わるかもしれません。

お金を払ったのに商品が届かない。警察に連絡したら？

警察への相談は必須ではありませんが、被害届等を示すことで、銀行の対応が得られる場合があります。 ご自身で最寄りの警察署に連絡し、「代金を支払ったが商品が届かない」「税関で商品が没収された」など、ご自身の状況を説明してください。 被害届を受理するかどうかは警察の判断となります。

消費者センターでどこまで相談してくれるのか？

Q1 どのような内容を相談できますか？ 「商品やサービスの契約で事業者とトラブルになった」「製品を使ってけがをした」などの、消費生活に関する消費者と事業者間のトラブルについて相談できます。 消費生活相談員が、事業者との自主交渉の方法や具体的な解決策などについて助言します。送り付け商法に引っかからないために、 まずは注文した覚えのない荷物は、受け取らない受け取っても、相手に連絡を取らないを徹底できるように、対策をとりましょう。 万が一、送り付け商法にあってしまった際には、すぐに消費者生活センターや消費者ホットラインに連絡し、対応をとるようにしましょう。

定形外郵便で送った封筒が1週間以上経っても届かない場合は、郵便物事故申告受付票を郵便局で提出すると良いでしょう。 封筒の調査をしてもらえ、差出人に調査結果が通達されます。

商品が届かない場合、お店に責任はありますか？

注文した品物が届かない場合は、相手方（お店）は買主との約束を破ったことになり、通常は債務不履行による責任を負わせることができます。 ただし、地震などの天災による債務不履行が生じたときには、相手方に非はないので責任を追及できないこともあります。債務不履行の時効の期間

通常一般の債権の場合には、債権の履行を請求できるようになった時点から10年です。 これに対し、商事債権の場合には、債権の履行を請求できるようになった時点から5年となります。 商事債権とは、営利目的を持った企業や個人（商人）が債権者となっている場合や、取引内容が商事性を持つ場合の債権のことです。借金の返済を怠っていると、まずは電話や書面での取立て（督促）があります。 それをも無視して滞納し続けていると、裁判所から支払督促や訴状が届くことになります。 内容としては「借金を返済してください」という内容ですが、裁判手続きに入ってしまったら債権者が勝つ判断がされるのが通常です。

Answer. 少し専門的な話になりますが、無銭飲食は刑法上は詐欺罪にあたります。 金銭を支払う意思がないにもかかわらず支払うように見せかけて利益を得た、という理屈で人を騙す意思を持ってそれを行動に移すことから、詐欺罪に分類されるのです。

2相談したらどうなるの？ 「♯9110」番では、警察に対する様々なご相談に応じています。 寄せられた相談に対しては、相談内容に応じて関係する部署が連携して対応し、指導、助言、相手方への警告、検挙など、相談者の不安などを解消するために必要な措置を講じます。

相談は無料ですが、通話料金がかかります。 消費生活相談員には守秘義務がありますので安心してご相談ください。 寄せられた相談情報は、個人を特定できる情報を除いてデータ化され、統計処理を行ったうえで消費者への注意喚起や法改正の基礎資料に使われるなど、消費者被害の未然防止・拡大防止に大きな役割を果たしています。

消費者庁にどんな相談をしたらいいですか？

契約や悪質商法におけるトラブル、製品・食品やサービスによる事故等のご相談で、どこに相談してよいか分からない場合には、一人で悩まずに、消費者ホットライン188番をご利用ください。

注文した覚えがなくギフトでもない荷物を受け取った場合は、すぐにご報告ください。 商品がお客様ご自身やお客様の知り合いによって注文されたものではない場合は、報告フォームよりアマゾンへご報告ください。 また、調査チームへの問題の報告のサポートをご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。注文した覚えのない荷物が届いた場合はどうすればよいですか？ 配達ドライバーに受取拒否をお申し出下さい。 万が一、トラブルが起きた場合の対処はどうしたらよいですか？ 佐川急便の担当営業所へご連絡下さい。