誤配 どうすればいい?。 ここで視聴してください – 誤配されたらどうすればいいですか?
1.お近くの郵便局へ持ち込みのうえ誤配郵便物である旨お申し出ください。 2. 誤配郵便物の表面に、誤配達である旨を付箋等に記載し貼り付けのうえ、お近くの郵便ポストに投函ください。 誤配郵便物を開封された場合はお手数ですが、三井住友信託銀行証券代行部へご連絡ください。万一、他人さまあての郵便物が配達された場合は、郵便物の表面に誤配達である旨記載した付せん等を貼っていただき、郵便差出箱(郵便ポスト)に投函していただくか、郵便物の誤配達があったことを最寄りの郵便局、又はお客様サービス相談センターにご連絡ください。1 郵便法第42条(誤配達郵便物の処理) 郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。 2 前項の場合において誤ってその郵便物を開いた者は、これを修補し、かつ、その旨並びに氏名及び住所又は居所を郵便物に表示しなければならない。
「誤配」とは、誤った納品先へ間違ってお荷物をお届けしてしまうことを言います。 物流業界においては「誤配」もれっきとした事故の1つであり、トラブル・クレームの原因となる、あってはならないミスです。 この「誤配」を防ぐためにも、今回の記事を参考に、配送トラブルの予防に努めていただけると幸いです!
誤配送 誰の責任?
冒頭で説明したとおり、誤配を起こしたときのショップの責任は、「顧客の指定した場所に、顧客の指定した商品を届けること」です。 その責任を果たしているにも関わらず、損害が発生しているというのであれば、その損害の発生については、裁判上、顧客が証明する責任を負います。
誤配をなくす方法はありますか?
宅配で誤配・誤投函を防ぐ! 地道だけど確実な対策9選
- 【その1】声を出して読み上げる!
- 【その2】何度も確認する!
- 【その3】レ点をつける!
- 【その4】お渡し時に5つの情報を伝える!
- 【その5】できるだけ対面手渡し、サインをもらう!
- 【その6】いつも平常心!!
- 【その7】ボックス投函時は写真で記録!
誤配送だと気付いた場合には、各宅配業者に問い合わせたり、ホームページ等の説明に従って返送等の対応をしたりすることでトラブルを回避しましょう。 なお、送り主としては、予定していた送り先に届けられなかった場合には、宅配会社に責任を問うことが考えられます。
万一、他人さまあての郵便物が配達され開封してしまった場合には、お手数ですが、郵便物を補修の上、郵便物の表面に誤って開封したこと、氏名、住所を記載した付せん等を貼っていただき、郵便差出箱(郵便ポスト)に投函していただくか、郵便物の誤配達があったことを最寄りの配達局にご連絡ください。
郵便の誤配を受けた場合、責任はどちらにありますか?
第四十二条(誤配達郵便物の処理) 郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。 ② 前項の場合において誤つてその郵便物を開いた者は、これを修補し、かつ、その旨並びに氏名及び住所又は居所を郵便物に表示しなければならない。ヤマト運輸の誤配トラブルが起こってしまった時の対処法
- 誤配の荷物は受け取らない。 受け取ってしまった場合は自分で転送しない。
- 送り状を手元に置き、サービスセンターへ電話。 誤配の説明をし、発送元の営業所へ連絡してもらう
- 発送元営業所から連絡があったら、転送の段取りを打ち合わせ。
- 無事に荷物が届いたら、中身をすぐに確認。
誤配が起こる原因の多くは「確認不足」
誤配の多くは現場で荷物の配達をするドライバーの確認不足が原因で起こります。 誤配は物流を担う企業にとって、あってはならないミスです。 ドライバー教育では、配達先住所と氏名が一致しているか、繰り返しの確認を促す必要があります。
誤配が起こってしまう理由とは一体なんでしょうか。 誤配は大半がドライバーさん(配達員)の思い込みや確認不足などのミスが原因で起こるものです。 似たような住所であったり、同じ町内・同じマンションに同姓同名の方が住んでいる場合はどうしても間違いが起こりやすくなります。
亡失や毀損、遅配や誤配などがあったときに賠償請求でき、事前に申し出た場合は申し出た額が賠償され、申し出ていない場合は、現金なら1万円を上限、現金以外なら10万円を上限とする実損額が賠償される(簡易書留は5万円を上限とする実損額)。
「万一、他人さまあての郵便物が配達された場合は、郵便物の表面に誤配達である旨記載した付せん等を貼っていただき、郵便差出箱(郵便ポスト)に投函していただくか、郵便物の誤配達があったことを最寄りの郵便局、又はお客様サービス相談センターにご連絡ください。」
他人の郵便物を勝手に開封したらどうなる?
家族や他人宛ての郵便物や手紙などを本人の承諾なく勝手に開封すると、刑法が定める「信書開封罪」に問われるおそれがあります。 家族同士であっても個人の秘密は保護されるべき対象になるからです。 ただし一律に罪になるわけではなく、開封することにつき正当な理由が認められれば罪には問われません。
誤配達を受けた方には何の落ち度もないため、つい放置や破棄をしてしまいたくなりますが、放置した場合には信書隠蔽罪、破棄してしまった場合には遺失物横領罪となる可能性があります。 また、他人の郵便物を故意に開封した場合には、信書開封罪の罪に問われることになりますので、くれぐれもご注意ください。郵便物の誤配達を受けた者は、その郵便物にその旨を表示して郵便差出箱に差し入れ、又はその旨を会社に通知しなければならない。 つまり誤配送の旨を書いた紙片を貼り付けて郵便ポストに投函するか、住んでいるエリアを担当している郵便局に電話で連絡をするか、どちらかの方法で返却します。