Amazonの規約違反とは何ですか？。 ここで視聴してください – アマゾンで違反を報告するにはどうすればいいですか？
不安全、不快又は法令違反の恐れがある商品の報告
以下の情報をカスタマーサービスまでお知らせください。 ご注文と関係しない商品についてお知らせいただく場合、カスタマーサービスの画面で「各種サービス」を選択し、「サイトの不具合」からカスタマーサービスへご連絡ください。まず、出品者都合によるキャンセルとは、在庫不足や誤った商品情報の記載など、出品者の管理不足が原因で発生するキャンセルのことを指します。 このようなキャンセルが頻繁に発生すると、購入者の信頼を損なうことになりかねません。 出品者に対して一定のペナルティを課すことがあります。注: アカウントが閉鎖されると、アカウントに関連付けられている製品とサービスは利用できなくなります。 確認用の通知がEメールまたはテキストメッセージで送信されます。 リクエストを確認するため、5日以内に返信してください。 閉鎖したいアカウントにログインできない場合、アカウントにログインできない場合をご確認ください。
偽物お受け取りの場合は、アマゾンカスタマサポートにて、「偽物を受け取った、製品がカタログと異なる」旨をお伝えいただき、ご返金をご要望ください。 アマゾン出品者に問い合わせた場合は、模倣品販売事業者からのご対応となりますが、アマゾンカスタマサポートの本部の方にご連絡いただきますと、全額ご返金していただけます。
規約違反とは何ですか？
個人情報の書き込み、法令に違反するもの、悪質なリンク、他人を不快にさせるもの、誰かを著しく傷つけたり、攻撃したりするような内容を含む投稿は、利用規約違反と見なし、質問・回答を削除する場合があります。
Amazonに電話連絡できますか？
Amazonに問い合わせる方法は、原則として「電話」と「チャット」の2通りです。 いずれも24時間365日対応しているため、深夜帯でも問い合わせ可能です。 電話で問い合わせる場合、アプリまたはブラウザから予約すると、カスタマーサービスからユーザーに電話をかけてきてくれる仕組みです。クレジットカードで支払いを済ませた場合、購入時に使用したクレジットカード宛に返金されます。 クレジットカード決済の場合、商品の発送時に請求がかかる為、発送前にキャンセルの手続きができた場合は返金されません。 商品発送後にキャンセルした場合のみ、返金があります。
注文履歴にアクセスします。 キャンセルしたい注文をクリックします。 下にスクロールし、注文情報に表示される注文をキャンセルをクリックします。 キャンセルしたい商品の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。
Amazonのアカウント停止から復活する方法は？
アカウントが停止になった場合、Amazonから「出品権限を回復するためのパフォーマンス改善計画作成」についての案内メールが届きます。 アカウントを復活させるためには、この改善計画書を提出しなければいけません。 なお、改善計画書はアカウント停止から17日以内の提出が必要なので、できるだけ早めに作成して提出しましょう。必要な情報をご提供いただけない場合 初回の通知日から 90 日以内に必要な情報をご提供いただけない場合、出品者様のアカウントは閉鎖されたままとなります。申請審査状況を確認するには、
- 注文履歴に移動します。
- 一覧から該当注文を見つけ、注文に関する問題を選択します。
- 申請審査状況を確認します。
法令または利用規約上の根拠をよく確認する
法令・利用規約に根拠のない制裁は違法・無効となり、事業者はユーザーに対して損害賠償責任を負担する可能性があります。 また、利用規約上の規定に基づいて制裁を行う場合には、当該規定が消費者契約法などの法令に違反していないかについても注意深く確認しましょう。
ユーザーが利用規約に違反した場合にサービス提供事業者がとる措置として、「アカウントの停止」や「サービスの利用停止」などのペナルティを定めます。
電話をかけてもらう方法（アプリ）
- アプリを開き、左上にある［≡］をタップ。
- ［カスタマーサービス］をタップ。
- 下にスクロールして［カスタマーサービスに連絡］をタップ。
- ［Amazonに電話をかける]をタップ。
- 自分に合った［お問い合わせ内容］をタップ。
- 電話番号を入力し、［今すぐ電話がほしい］をタップ。
0120でAmazonに電話するには？
フリーコール 0120-929-818
※受付時間を20時までに変更いたしました。
発送前でキャンセルできない場合
発送前なのにキャンセルできない理由は、商品ステータスと実際の商品発送に乖離が生じていることが挙げられます。 対処法として、まだ商品が届いていなければ、「受け取り拒否」、商品が届いている状況であれば、「返品」することで対処しましょう。 受け取り拒否の手順は以下の通りです。お支払い後にキャンセルされた場合は、Amazonギフト券で返金いたします。 お支払い番号発行後に商品または注文をキャンセルしたい場合は、「商品またはご注文のキャンセル」に記載の方法でキャンセルをリクエストするか、お支払い番号の有効期限切れ（この時点でご注文は自動的にキャンセルされるため）をお待ちください。